Continúan llegando quejas
La Electrificadora de Santander ESSA Grupo EPM, informó a los usuarios sobre un error en el proceso de recaudo.
Según la entidad algunos clientes a pesar de estar al día en el pago del servicio, recibieron una factura con doble cobro, ante esta situación hace el llamado a la ciudadanía para que se comuniquen a través de los siguientes canales y presentan su situación.
a. A través de la línea 01 8000 971 903.
b. En el Chat en Línea, que encuentra en www.essa.com.co o en la aplicación móvil.
c. Registrar un PQR en la página web de la empresa, si las opciones anteriores no resolvieron la situación. Fuente ESSA – EPM
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